Жизнь – это серия постоянных переговоров. Мы договариваемся о цене на подержанное авто, о заработной плате или о том, кто будет выполнять домашние дела в нашей семье. Фактически это единственный приемлемый способ добиться чего-нибудь от другого человека. Крис Восс более 20 лет работал переговорщиком ФБР по освобождению заложников и вел сверхсложные переговоры по немыслимо высоким ставкам. После завершения карьеры он понял, что наработанные им приемы и коллеги могут так же эффективно применяться в любой сфере и любых отношениях.
Почему эмоции, а не логика являются основой результативных переговоров? Когда можно давить на собеседника, а когда проявить взвешенность? Какие вопросы задавать, чтобы выиграть время?
